Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 2026-10-11

1. Quiénes somos y aceptación

Contarito ("Contarito" o "nosotros") ofrece el sitio https://contarito.com.mx, la aplicación web https://app.contarito.com.mx, la aplicación móvil y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan su uso.

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al crear tu cuenta, o al usar el Servicio, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué hace el Servicio

Contarito es software. Con tu autorización, hoy te permite:

Consultar tu información en el SAT: constancia de situación fiscal, régimen y obligaciones, facturas (CFDI) emitidas y recibidas, constancias de retención, declaraciones presentadas y buzón tributario.
Calcular tus impuestos con esa información y con lo que tú confirmes en la app.
Guiarte en tu declaración: te mostramos el resultado del mes y los datos que se capturan en el portal del SAT.
Recibir alertas y recordatorios de vencimientos, cambios en tu situación fiscal y avisos del SAT.
Conversar con Tito, un asistente de inteligencia artificial que te explica tu situación fiscal.
Emitir facturas (CFDI), si cargas tu certificado de sello digital.
Presentar declaraciones a través de Contarito, solo en los casos y con las condiciones de la sección 5.

Contarito no es un despacho contable ni un asesor fiscal, y no te representa ante el SAT. La información de nuestro blog, glosario y calculadoras es general y educativa; no es asesoría para tu caso particular.

3. Tu cuenta

Los datos que nos des deben ser verídicos y estar actualizados.
Una cuenta corresponde a una sola persona y a un solo RFC: el tuyo. No uses tu cuenta para la información fiscal de otra persona.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, escríbenos de inmediato a hola@contarito.com.mx.

4. Tus credenciales del SAT

Para consultar tu información, el Servicio usa tu Contraseña del SAT (CIEC) o tu e.firma. Al registrarlas autorizas a Contarito a usarlas para consultar y descargar tu información fiscal y, solo cuando tú lo indiques en cada caso, para presentar declaraciones (sección 5). No las usamos para nada más.

Las guardamos cifradas y solo el Servicio las usa, de forma automatizada.
Puedes retirar tu autorización y pedir que borremos tus credenciales en cualquier momento escribiendo a hola@contarito.com.mx. Sin credenciales, dejamos de consultar tu información en el SAT.
Si cambias tu Contraseña o renuevas tu e.firma en el SAT, tendrás que registrarla de nuevo en Contarito.
El SAT puede bloquear temporalmente una Contraseña tras varios intentos fallidos. Contarito no controla las reglas ni la disponibilidad del SAT.

5. Presentación de declaraciones a través de Contarito

5.1 La presentación solo está disponible cuando Contarito la habilita en tu cuenta y para las declaraciones que el Servicio indique (hoy, la declaración mensual de plataformas tecnológicas). Mientras no esté habilitada, Contarito te muestra el cálculo y lo que se captura en el portal del SAT para que presentes por tu cuenta.

5.2 Para presentar hacen falta dos pasos: una autorización general, que das una sola vez y puedes retirar cuando quieras, y tu confirmación expresa de cada envío con el resumen del mes a la vista (impuestos, importes y total a pagar). Sin las dos, Contarito no envía nada.

5.3 Tú presentas a través de Contarito. La declaración es tuya y se presenta con tu Contraseña del SAT o tu e.firma, que el SAT acepta como tu firma para presentar declaraciones. Con tu autorización, Contarito usa tu Contraseña, que guarda cifrada, solo para presentar lo que tú confirmas. Contarito no te representa ante el SAT ni actúa como tu apoderado: el Código Fiscal de la Federación (artículo 19) exige un poder formal para representar a un contribuyente y no admite la gestión de negocios; Contarito no lo tiene ni te lo pide.

5.4 El contenido de la declaración y su pago son tu responsabilidad. Contarito la prepara con tu información del SAT y con lo que confirmaste en la app; revisa el resumen antes de confirmar.

5.5 Contarito no paga impuestos ni recibe dinero para pagarlos. Si hay cantidad a pagar, el SAT emite una línea de captura que pagas en tu banco antes de su vencimiento. Si la línea de captura vence sin pago, hay que presentar una declaración complementaria para obtener una nueva. Si pagas después del plazo legal, se generan actualización y recargos.

5.6 Una declaración presentada solo se corrige con una declaración complementaria. La ley permite modificarla hasta tres veces, salvo las excepciones que señala el artículo 32 del Código Fiscal de la Federación.

5.7 Antes de enviar, Contarito revisa en el SAT si el mes ya se presentó. Si el portal del SAT no está disponible, rechaza la declaración o lo que muestra no coincide con el cálculo, Contarito se detiene y te avisa: en ese caso no se presenta nada. Da tu declaración por presentada solo cuando tengas el número de operación y el acuse del SAT; si hay cantidad a pagar, la obligación queda cumplida hasta que la pagues.

5.8 Presentar a tiempo (en general, a más tardar el día 17 del mes siguiente) es tu obligación. Contarito procura avisarte con anticipación, pero no controla la disponibilidad del SAT ni responde por presentaciones extemporáneas que no se deban a una falla de Contarito. Si presentas tarde por tu cuenta, antes de que el SAT te lo requiera, por lo general no hay multa (artículo 73 del Código Fiscal de la Federación), pero sí actualización y recargos sobre lo que pagues fuera de plazo.

6. Cálculos y Tito

Los cálculos se basan en la información que el SAT tiene de ti y en lo que tú confirmas en la app (por ejemplo, cómo pagas tus impuestos o qué gastos son de tu actividad). Si la información del SAT está incompleta o lo que confirmas no es correcto, el resultado también lo será. Cuando falta algo, la app te lo indica en lugar de darte una cifra.

Tito es un asistente de inteligencia artificial: explica, no calcula ni presenta, y puede equivocarse. No sustituye la opinión de un profesional para tu caso. Valida la información antes de presentar cualquier declaración.

7. Planes, precios y cobro

Los precios vigentes, con IVA incluido, son:

Gratis: $0.
Plan Sueldos y Salarios: $49 al mes.
Plan Plataformas Tecnológicas: $149 al mes.
Plan RESICO: $299 al mes.
Plan Actividad Empresarial / RIF / Arrendamientos: $499 al mes.

Lo que incluye cada plan se describe en la página de precios.

Sin periodo de prueba. Los planes de pago se cobran al contratarlos. El plan Gratis no pide tarjeta ni genera cargos.
Cargo automático. El pago se procesa con Stripe y se renueva cada mes al mismo método de pago hasta que canceles.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y hasta entonces conservas tu plan.
Reembolsos. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo en los casos que ordene la ley.
Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Pago fallido. Si un cobro no pasa, Stripe lo reintenta y conservas tu plan durante 3 días. Si en ese plazo no se regulariza, tu cuenta pasa a las funciones del plan Gratis y la suscripción puede cancelarse. Tu información no se borra por eso.

7.1 Garantía de cálculo

Si una declaración que presentamos por ti resulta con un error en el cálculo que hicimos nosotros, presentamos la complementaria sin costo y te reembolsamos los recargos y la actualización que ese error haya generado.

Aplica solo a declaraciones que Contarito presentó por ti con un plan activo al momento de presentarlas.
Cubre únicamente errores en el cálculo hecho por Contarito a partir de la información del SAT y la que tú confirmaste en la app. No aplica si esa información estaba incompleta o era incorrecta, si cambiaste o agregaste datos después de presentar, si la autoridad cambia un criterio o interpretación, ni si dejaste vencer la línea de captura sin pagarla.
El impuesto es tu obligación y lo pagas tú. Contarito cubre solo los recargos y la actualización (artículos 17-A y 21 del Código Fiscal de la Federación) que haya generado específicamente su error de cálculo.
El reembolso no excede el equivalente a 12 meses de tu plan.
Se solicita por escrito a hola@contarito.com.mx dentro de los 90 días naturales siguientes a que tú o el SAT detecten el error. Contarito presenta la complementaria en cuanto se confirme.

8. Usos prohibidos

No puedes:

Usar el Servicio para fines ilícitos o que afecten derechos de otras personas.
Registrar credenciales o información fiscal de otra persona sin su autorización.
Intentar acceder sin autorización a los sistemas de Contarito o de terceros, o interferir con su funcionamiento.
Extraer datos del Servicio de forma automatizada, copiarlo, descompilarlo o crear obras derivadas sin autorización.
Revender el Servicio o dar acceso a tu cuenta a terceros.
Enviar información falsa o fraudulenta a través del Servicio.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, la marca Contarito, el software, los diseños y el contenido del sitio son de Contarito o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Tu información fiscal y tus documentos siguen siendo tuyos.

10. Disponibilidad y cambios del Servicio

Procuramos que el Servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o por causas ajenas, en especial cuando el portal del SAT no responde. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar.

11. Responsabilidad

Contarito responde por los daños que cause por incumplir estos Términos o por fallas del Servicio, conforme a la ley. No responde por:

Errores que se deban a información incorrecta o incompleta que tú confirmes o que el SAT tenga registrada.
Decisiones que tomes sin validar la información, ni por lo que presentes por tu cuenta.
La falta de disponibilidad o los cambios del portal del SAT, de los bancos u otros terceros.
Daños indirectos o lucro cesante, en la medida en que la ley lo permita.

Salvo dolo o negligencia grave de Contarito, su responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. La garantía de cálculo del punto 7.1 se rige por sus propias condiciones. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga y que no pueden renunciarse.

12. Terminación y tus datos

Puedes dejar de usar el Servicio y pedir la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@contarito.com.mx. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay uso fraudulento o por falta de pago, y te lo avisaremos salvo que la ley o la seguridad lo impidan. Qué datos conservamos, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se explica en el Aviso de Privacidad.

13. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir por correo electrónico y dentro de la app los avisos del Servicio: vencimientos, cambios en tu situación fiscal, cobros y cambios a estos Términos. Esas comunicaciones tienen la misma validez que si fueran por escrito. Los correos promocionales puedes dejar de recibirlos cuando quieras.

14. Cambios a estos Términos, ley aplicable y PROFECO

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor; si sigues usando el Servicio después, lo aceptas.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Contacto

Dudas sobre estos Términos, el Servicio o tu cuenta: hola@contarito.com.mx. Temas de datos personales: privacidad@contarito.com.mx.